Uma consumidora relatou nas redes sociais ter sido vítima de um golpe após comprar uma cama em um marketplace da Amazon. O caso viralizou no X (antigo Twitter) e já acumula mais de 5,4 milhões de visualizações.
A jovem, identificada pelo perfil @mooncjisu, contou que pagou R$ 517 no produto, mas logo recebeu uma mensagem via WhatsApp de alguém que se passou por suporte técnico da Amazon, informando supostos problemas na entrega. Foi nesse momento que ela percebeu o golpe.
De forma inusitada, a consumidora brincou com o golpista, dizendo para “roubar outro” porque ela estava dormindo em um colchonete. O criminoso, em tom descontraído, respondeu que devolveria o dinheiro e ainda alertou: “Para de comprar coisa barata na internet que é tudo golpe”.
Em nota, a Amazon reforçou que nunca solicita taxas ou pagamentos fora do site oficial e orienta consumidores a não fornecer informações pessoais em links ou contatos externos.
Especialistas em direito do consumidor alertam que, em casos de fraude, o cliente pode exigir a devolução do valor, recorrer a mecanismos de estorno (chargeback), ao Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central ou até buscar reparação judicial. Plataformas de vendas e instituições financeiras podem ser responsabilizadas caso falhem em garantir a segurança das transações.
Fonte: PEGN