PROCON

O Procon Guarulhos alerta a população sobre um golpe que está sendo aplicado na cidade, no qual utilizam indevidamente o nome do próprio órgão. Por meio de mensagens falsas, golpistas estão entrando em contato com consumidores informando que a vítima teria um valor a pagar em razão de uma negociação de dívida intermediada pelo órgão de defesa do consumidor. O Procon Guarulhos informa que não solicita dinheiro, pagamentos via boleto ou qualquer tipo de cobrança junto aos consumidores.

O órgão de proteção do consumidor orienta a população para que caso receba mensagens deste tipo, desconsidere e denuncie imediatamente pelos canais oficiais:

• Disque-Denúncia 151
• WhatsApp de Denúncia: 11 99656-9677
• Envio de documentos: (11) 97243-6272
  – Informações sobre andamento de reclamações: (11) 97313-3307

O veículo do projeto Procon nos Bairros estará nesta quinta-feira (29) no bairro Invernada (rua Andrômeda, 98), próximo à EPG Mário Lago, para atender a população da região e imediações das 10h às 16h. A unidade móvel da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor leva toda semana a um bairro diferente do município os mesmos serviços executados nas agências do Procon Guarulhos.

Na oportunidade a população poderá obter esclarecimentos e informações, abrir reclamações e solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista. Agentes do órgão irão também orientar e verificar eventuais reclamações da população sobre estabelecimentos que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (lei federal 8.078/1990).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A unidade móvel do Procon Guarulhos atenderá na quinta-feira (22) os moradores do Parque Mikail II e arredores na estrada Municipal, 475 (perto da UBS Belvedere), das 10h às 16h. O projeto Procon nos Bairros, realizado pela Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor, semanalmente leva a um bairro diferente os mesmos serviços disponibilizados nas três agências do órgão.

Na van adaptada, o consumidor poderá abrir reclamações, solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e obter esclarecimentos e informações. A equipe do Procon Guarulhos irá também orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam a Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos tem também o canal de relacionamento pelo Disque-Denúncia 151.

Na próxima terça-feira (13) o veículo adaptado do Procon Guarulhos atenderá os moradores do Jardim Santa Lídia e arredores na estrada do Elenco, nº 848, próximo ao CEU São Domingos, das 10h às 16h. A iniciativa da Prefeitura de Guarulhos, desenvolvida pela Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor, leva toda semana a um bairro diferente os mesmos serviços oferecidos nas três agências do órgão.

Na van, o consumidor poderá abrir reclamações, solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e obter esclarecimentos e informações. Agentes do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (a lei federal nº 8.078/1990).

Serviço

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A programação de maio do projeto Procon nos Bairros incluí o Jardim Paraíso, Jardim Santa Lídia, Parque Mikail II e Invernada. A unidade móvel do Procon Guarulhos atende semanalmente, das 10h às 16h, em uma localidade do município, disponibilizando os mesmos serviços das três agências fixas do órgão.

No dia 6 (terça-feira), os moradores do Jardim Paraíso e imediações receberão o veículo do projeto que estará em frente à UBS Paraíso (avenida Silvestre Pires de Freitas, n° 3.455). Na terça-feira seguinte (13), o atendimento da van do Procon nos Bairros ocorrerá no Jardim Santa Lídia (estrada do Elenco, n° 848), próximo ao CEU São Domingos.

Já o Parque Mikail II receberá no dia 22 (quinta-feira) os serviços da van do Procon que estará estacionada na estrada Municipal, 475, perto da UBS Belvedere. Por fim, na última quinta-feira do mês (29), a população do bairro Invernada contará com o atendimento da unidade volante do Procon, que estará em frente à EPG Mario Lago (rua Andrômeda, 98).

Entre os serviços oferecidos na van da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Guarulhos estão orientações, desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e abertura de reclamações. Agentes do Procon Guarulhos no local também irão verificar eventuais queixas de consumidores sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Postos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:
Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro
Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315
Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312
O Procon Guarulhos atende ainda pelo Disque-Denúncia 151.

O Procon-SP autuou a Nestlé neste mês por veiculação de publicidade enganosa em embalagens de diversos produtos. A decisão foi tomada após a conclusão de um procedimento de fiscalização que apontou inconsistências entre a rotulagem e a real composição dos itens analisados.

A multa aplicada à companhia foi calculada com base no artigo 56 do Código de Defesa do Consumidor e pode chegar a aproximadamente R$ 13 milhões. A empresa tem o direito de recorrer da autuação. Em nota, a Nestlé disse que os produtos não fazem parte do “portfólio da empresa” (veja mais abaixo).

De acordo com o órgão, foram colocados no mercado produtos cujos ingredientes anunciados nas embalagens não estavam presentes na fórmula, caracterizando infração ao Código de Defesa do Consumidor.

Entre os produtos apontados estão os biscoitos Nesfit Aveia e Mel, Nesfit Leite e Mel e o Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel.

A fiscalização também identificou problemas na rotulagem do produto “Mistura de Creme de Leite”, vendido com destaque para a marca “Nestlé Creme de Leite” na parte frontal da embalagem.

Segundo o Procon-SP, a composição do item — uma mistura de UHT de creme de leite e soro de leite — não condiz com a imagem tradicional associada ao produto original, induzindo o consumidor a erro sobre suas características.

Em nota, a Nestlé disse que cumpre rigorosamente as legislações vigentes, incluindo as normas relacionadas à rotulagem e comunicação de seus produtos.

“Em relação aos itens mencionados, cabe destacar que os biscoitos Nesfit Aveia e Mel, Nesfit Leite e Mel e Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel não fazem mais parte do portfólio da empresa, tendo sido descontinuados em 2022. O mesmo ocorre com a Mistura de Creme de Leite, que não é comercializada pela companhia desde 2023”.

“A Nestlé apresentará sua defesa às autoridades, reforçando seu compromisso com a ética e a transparência na publicidade de seus produtos, bem como sua atuação em conformidade com os princípios do Código de Defesa do Consumidor”.

Fonte: G1

Na próxima terça-feira (29) a unidade móvel do Procon Guarulhos atenderá os moradores do Jardim Vila Galvão e imediações na praça Ana Antonelli (próximo à base de Policiamento Municipal), das 10h às 16h. Trata-se do Procon nos Bairros, projeto desenvolvido pela Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor, que disponibiliza semanalmente em um bairro diferente os mesmos serviços executados nas três agências do Procon.

Na van adaptada, o consumidor poderá abrir reclamações, obter esclarecimentos, informações e solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista. Agentes do Procon Guarulhos irão orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam a lei federal nº 8.078/1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

Nesta terça-feira (15) a unidade móvel do Procon Guarulhos atenderá os moradores da Vila Augusta e arredores no Parque Municipal Júlio Fracalanza (rua Joaquim Miranda, 525), das 10h às 16h. A iniciativa da Prefeitura de Guarulhos, desenvolvida pela Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor, leva toda semana a um bairro diferente os mesmos serviços disponibilizados nas três unidades do Procon.

Na van adaptada, o consumidor poderá abrir reclamações, solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e obter esclarecimentos e informações. Agentes do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (a lei federal nº 8.078/1990).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A unidade volante do Procon Guarulhos estará nesta quinta-feira (10), das 10h às 16h, na praça Antônio Nader (próximo à avenida Emílio Ribas, 1.4750), no Gopoúva, para atender os moradores do bairro e imediações. Semanalmente a van da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor leva a uma região diferente os mesmos serviços executados em suas três unidades.

No veículo Procon nos Bairros o consumidor poderá abrir reclamações, obter esclarecimentos e informações e solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista. Agentes do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (lei federal 8.078/1990).

Atendimento

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A van do projeto Procon nos Bairros atenderá os moradores do Jardim Paraventi e imediações na próxima quinta-feira (27), das 10h às 16h, na rua Joracy de Camargo, em frente à Policlínica Paraventi. A ação da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor acontece semanalmente em uma região distinta do município, disponibilizando os mesmos serviços oferecidos nos postos fixos do órgão.

No veículo adaptado a população poderá obter esclarecimentos e informações, solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e abrir reclamações. Técnicos do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar queixas dos moradores sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam a lei federal 8.078/1990 (Código de Proteção e Defesa do Consumidor).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais do Procon são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.