Nubank envia e-mail por engano sobre liquidação e esclarece que operações seguem normais

Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira (12) um e-mail informando, de forma equivocada, que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial da instituição financeira. A mensagem gerou preocupação e repercussão nas redes sociais, mas o banco afirmou que o comunicado foi enviado por engano e que suas operações seguem funcionando normalmente.

Segundo relatos de clientes, o e-mail foi disparado a partir de um domínio oficial do Nubank. No texto, a instituição informava que o Banco Central teria determinado sua liquidação e que os ativos do emissor deixariam de circular. A mensagem também orientava os usuários a solicitar ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

Após a repercussão, o Nubank divulgou uma nota esclarecendo que o envio ocorreu devido a um erro operacional pontual, atualmente sob investigação interna.

“O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou a instituição.

O Banco Central também se manifestou e negou qualquer medida de liquidação envolvendo o Nubank. Segundo o órgão, a informação divulgada no e-mail não procede.

Nas redes sociais, diversos clientes relataram surpresa e preocupação ao receberem a mensagem, principalmente por ela ter sido enviada por canais oficiais do banco.

Até o momento, o Nubank não informou quantos clientes receberam o comunicado equivocado nem detalhes sobre a origem do erro operacional.

Fonte: G1