PROCON

O Procon Guarulhos lançou nesta segunda-feira (10) a Cartilha do Consumidor Consciente digital, que está disponível no site da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor e pode ser consultada no link http://bit.ly/4bFA4Df. Trata-se de um exemplar de bolso do Código de Defesa do Consumidor – considerado uma das legislações mais avançadas do mundo que estabelece uma base legal para a proteção dos direitos dos consumidores.

O manual traz exemplos cotidianos e o consumidor pode consultá-lo de forma rápida e fácil, auxiliando-o em situações de conflito e contribuindo para o fortalecimento do cumprimento da legislação.

A Cartilha do Consumidor também poderá ser consultada em um QR Code impresso em cartazes que o Procon irá disponibilizar para o comércio em geral, secretarias e equipamentos municipais.

Na publicação eletrônica o consumidor encontra dicas e orientações sobre prazos de garantia de produtos, empréstimo consignado, compras com cartão de crédito, renegociação de dívidas, atraso e descumprimento de prazo na entrega de compras e serviços, entre outras. A cartilha também apresenta os serviços disponíveis nas unidades do Procon, como audiências de conciliação e o projeto Procon nos Bairros (unidade móvel que atende em diversas regiões), entre outros.

A programação de março do projeto Procon nos Bairros para atendimento da população em diferentes regiões, no horário das 10h às 16h, inclui o Jardim Divinolândia, o Jardim São João e o Jardim Paraventi. A unidade móvel do Procon Guarulhos atende semanalmente em uma região do município para disponibilizar os mesmos serviços das três sedes fixas do órgão.

No dia 13 a população do Jardim Divinolândia receberá a van do projeto, que estará próxima ao Complexo Esportivo João do Pulo (avenida Maria Cerri, 145). Na semana seguinte, o atendimento do veículo do Procon nos Bairros ocorrerá no dia 20 na avenida Marcial Lourenço Seródio, 469, próximo à EPG Cândido Portinari.

Já na última quinta-feira do mês, dia 27, os moradores do Jardim Paraventi contarão com os serviços da unidade, que estará estacionada em frente à Policlínica Paraventi (rua Joracy de Camargo, 202).

Entre os serviços oferecidos na van da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor de Guarulhos estão orientações, desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e abertura de reclamações. Agentes do Procon Guarulhos no local também irão verificar eventuais queixas de munícipes sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A unidade volante do Procon Guarulhos estará na próxima terça-feira (25), das 10h às 16h, na praça do Ottawa, próxima à rua Wambes (em frente à E.E. Prof.ª Maria Leda Fernandes Brigo), para atender a população do Jardim Ottawa e imediações. Toda semana o veículo da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor leva a uma região diferente os mesmos serviços executados nos postos fixos do Procon.

Na van Procon nos Bairros o consumidor poderá abrir reclamações, obter esclarecimentos e informações e solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista. Agentes do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar reclamações da população sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (lei federal 8.078/1990).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

A van do projeto Procon nos Bairros atenderá a população de Vila Carmela e imediações nesta terça-feira (18), das 10h às 16h, na rua Manoel Reis da Silva, s/nº, próxima à EPG Celso Furtado. A iniciativa da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor acontece toda semana em uma região diferente do município e disponibiliza os mesmos serviços oferecidos nas agências fixas do Procon Guarulhos.

No veículo adaptado o consumidor poderá obter esclarecimentos e informações, solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista e abrir reclamações. Agentes do Procon Guarulhos irão também orientar e verificar queixas dos moradores sobre estabelecimentos comerciais que desrespeitam o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (lei federal 8.078/1990).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais do Procon são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.

O Procon alerta a população sobre um golpe que está sendo aplicado em Guarulhos utilizando indevidamente o nome do órgão. Por meio de mensagens falsas, golpistas estão entrando em contato com consumidores se passando por advogados do Procon e informando que a vítima teria um valor a receber referente a milhas de cartões de crédito.

Para liberar o suposto saque os fraudadores exigem o pagamento de uma taxa e solicitam dados pessoais. O Procon Guarulhos informa que não pede informações pessoais, senhas, fotos ou o pagamento de qualquer valor para a liberação de créditos ou benefícios.

O órgão de proteção e defesa do consumidor orienta a população que, caso receba mensagens do tipo, não deve fornecer informações e fazer pagamentos e sugere denunciar imediatamente às autoridades policiais competentes (Delegacia de Polícia e Delegacia de Crimes Cibernéticos).

A vítima pode também procurar o Procon Guarulhos para relatar a tentativa de golpe e esclarecer dúvidas por meio do Disque-Denúncia 151.

Presencialmente, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

A van do projeto Procon nos Bairros atenderá a população do Itapegica e imediações na próxima quinta-feira (6 de fevereiro), das 10h às 16h, na praça Leônidas P. Figueiredo, próxima às ruas Maria Cândida e Cavadas (perto da UBS Itapegica). A ação da Coordenadoria de Defesa e Proteção do Consumidor acontece toda semana em uma região diferente do município, disponibilizando os mesmos serviços oferecidos nas agências fixas do órgão.

No local a população poderá abrir reclamações, obter esclarecimentos e informações e solicitar o desbloqueio da Nota Fiscal Paulista. A equipe do Procon irá também orientar e verificar eventuais queixas sobre empresas que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor (lei federal 8.078/1990).

Atendimentos

Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:

Procon Central: rua Sete de Setembro, 164, Centro

Procon São João: rua Mesquita, 161, Jardim São João. Telefone: 2408-4315

Procon Pimentas: estrada do Capão Bonito, 53, Conjunto Marcos Freire (prédio do CIC). Telefone: 3202-1312

O Procon Guarulhos atende também pelo Disque-Denúncia 151.